Вопросы и ответы
Собрали то, о чём чаще всего спрашивают по телефону. Не нашли свой вопрос — спросите инженера в чате или позвоните.
Цены, диагностика и оплата
Сколько стоит замена экрана или аккумулятора?
Цены на частые работы — на странице «Цены» и на страницах услуг. Цена итоговая: запчасть и работа вместе. Точную стоимость для вашей модели мастер называет после диагностики, до начала ремонта, — без скрытых доплат.
Диагностика платная?
Если ремонт делаем у нас, диагностика бесплатная. Мастер находит причину неисправности и называет цену и срок до начала работ — ремонт начинаем только после вашего согласия.
Можно оплатить картой? Есть рассрочка?
Оплатить можно картой, наличными или переводом. Рассрочки пока нет.
Сроки и запись
Сколько по времени займёт ремонт? Можно привезти сегодня и забрать вечером?
Большинство типовых ремонтов — замена экрана, аккумулятора, стекла — занимает от 30 до 60 минут, можно подождать в сервисе. Сложный ремонт (после воды, ремонт платы) занимает дольше — срок мастер называет после диагностики.
Нужна ли запись или можно приехать сразу?
Записываться не нужно — приезжайте в рабочие часы: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–17:00, Вс — выходной. Если позвоните заранее, мастер подскажет, когда удобнее подъехать.
Как узнать, что заказ готов?
Когда ремонт будет готов, мы позвоним вам или напишем в мессенджер.
Гарантия и запчасти
Какая гарантия после ремонта?
На работу и установленные запчасти действует гарантия сервисного центра. Срок зависит от вида работ и указан в документах, которые выдаём вместе с устройством.
Какие запчасти ставите, оригинальные?
Работаем с запчастями от производителя. Какая запчасть доступна для вашей модели и сколько она стоит, мастер говорит до начала ремонта — вы сами выбираете вариант.
Вы авторизованный сервис Samsung?
Да. «Сотовик» — авторизованный сервисный центр Samsung: гарантийный и платный ремонт телефонов и часов Galaxy, включая складные Fold и Flip.
Чек и пароль
Нужен ли чек?
Чек нужен для гарантийного ремонта. Условия зависят от случая — позвоните или спросите инженера в чате, подскажем заранее.
Нужен ли пароль от телефона или компьютера?
Только в особых случаях. Если данные вам не нужны, то и пароль не нужен.
Адрес, часы и выезд
До скольки работаете? Где находитесь?
Работаем Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–17:00, Вс — выходной. Адрес: г. Тюмень, ул. Червишевский тракт, 64/2. Телефон: +7 (3452) 500-626.
Мастер может приехать на дом? Есть курьер?
Курьерской доставки нет. Мастер выезжает к стиральным машинам и холодильникам: выезд с диагностикой — 1 000 ₽, при ремонте у нас отдельно не берётся. Остальную технику привозите в сервис: г. Тюмень, ул. Червишевский тракт, 64/2.
Какую технику ремонтируем
Ремонтируете фотоаппараты, видеорегистраторы, планшеты?
Да. Ремонтируем планшеты любых марок, а также всё из списка ниже — по каждому направлению есть страница с подробностями.
Остался вопрос?
Опишите, что случилось, — мастер перезвонит, подскажет причину и сориентирует по цене.
Контакты
Как нас найти
г. Тюмень, ул. Червишевский тракт, 64/2
Построить маршрут →Пн–Пт09:00–19:00
Сб10:00–17:00
Всвыходной
Напишите нам в мессенджер:
